الشروط والأحكام
الشروط العامة للتعامل (AGB) الخاصة بتراخيص البرمجيات والاشتراكات وخدمات التنفيذ والأجهزة التي تُوفّرها انسوفت اونلاين، بالينغن.
الإصدار 1.0 · آخر تحديث 1 يوليو 2026
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على جميع العقود بين انسوفت اونلاين، Karlstraße 18، 72336 Balingen ("InSoft") وعملائها بشأن برمجيات نقاط البيع وتخطيط موارد المؤسسات، وتطبيقات الهاتف والحاسب، والمتاجر الإلكترونية، وخدمات التنفيذ والدعم، وتوريد الأجهزة. وتنطبق على عملاء الأعمال (B2B). ولا تصبح شروط العميل المُخالفة جزءًا من العقد إلا إذا أكّدتها InSoft كتابيًا.
2. العروض وإبرام العقد
الأسعار والحزم المعروضة على هذا الموقع، بما في ذلك أداة التهيئة، غير مُلزِمة وتُستخدم للاسترشاد. ويُنشأ العقد عندما تُصدر InSoft عرض سعر كتابيًا ويقبله العميل، أو عندما تُؤكّد InSoft طلبًا كتابيًا. وتبقى عروض الأسعار سارية 14 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. البرمجيات والتراخيص
يحصل العميل على حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرمجيات المتعاقد عليها لعدد المستخدمين أو الصناديق أو الأجهزة المُتفق عليه، ولمدة العقد. وتخضع مكوّنات الأطراف الثالثة، وبخاصة Odoo، إضافةً إلى ذلك لشروط ترخيص مُورّديها. ولا يُسمح بالهندسة العكسية أو الترخيص من الباطن أو إعادة البيع دون موافقة كتابية. وتُدرَج التحديثات والإصدارات الجديدة في الاشتراك النشط؛ وقد تُعرَض التوسعات الوظيفية الكبيرة كوحدات منفصلة.
4. التنفيذ والتدريب والدعم
تُقدَّم أعمال التهيئة واستيراد البيانات والتدريب والدعم وفق ما هو مُتفق عليه في عرض السعر. وعند الاتفاق على نطاق ثابت، تُسعَّر الطلبات الإضافية بشكل منفصل. ويُقدَّم الدعم عن بُعد افتراضيًا من فريقَي ألمانيا وسوريا خلال ساعات العمل (الاثنين–الجمعة، 9:00–18:00 بتوقيت وسط أوروبا)؛ وتُحسَب الزيارات الميدانية والخدمة خارج ساعات العمل بالأسعار المُتفق عليها.
5. الأجهزة
تُباع الأجهزة (الصناديق والطرفيات والطابعات والماسحات والميزانات والشاشات والملحقات) حسب توافرها. ومواعيد التسليم تقديرية. وتنتقل الملكية إلى العميل بعد استلام كامل قيمة الدفع. وتنطبق ضمانات الشركة المُصنّعة إضافةً إلى الحقوق القانونية؛ ويجب تشغيل الأجهزة بمصادر الطاقة والمستهلكات التي تُحدّدها الشركة المُصنّعة.
6. الأسعار والدفع
جميع الأسعار صافية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُفاتَر الاشتراكات مُقدَّمًا لفترة الفوترة المُتفق عليها؛ أما الخدمات لمرة واحدة والأجهزة فعند التسليم أو الإنجاز. وتُستحق الفواتير خلال 14 يومًا دون خصم. وفي حالة التأخّر في السداد، يجوز لـ InSoft تعليق الخدمات بعد إشعار مُسبق.
7. واجبات العميل
يُوفّر العميل بيئة تشغيل مناسبة: اتصال إنترنت، وشبكة وتغذية كهربائية في نقطة البيع، وإتاحة البيانات والموظفين اللازمين للتهيئة والتدريب في الوقت المناسب. ويكون العميل مسؤولًا عن مشروعية ودقّة البيانات الأساسية والأسعار ومعدّلات الضريبة التي يُحرّرها في النظام، وعن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول.
8. حماية البيانات والمتطلّبات الضريبية
حيث تُعالج InSoft بيانات شخصية بالنيابة عن العميل، يُبرم الطرفان اتفاقية معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتُوفّر InSoft برمجيات نقاط البيع بتهيئة تستهدف الوفاء بالمتطلّبات الضريبية الألمانية (GoBD ولائحة تأمين الصناديق، بما يشمل دعم TSE). وتبقى مسؤولية تسجيل الصناديق لدى مصلحة الضرائب، والاحتفاظ بالسجلات، وصحّة إعدادات الضريبة على عاتق العميل.
9. الضمان والمسؤولية
تضمن InSoft أن البرمجيات تُوفّر جوهريًا الوظائف الموصوفة في عرض السعر. وتُعالَج العيوب خلال مدة معقولة بالتصحيح أو بحل بديل. وتتحمّل InSoft المسؤولية دون حدود عن العمد والإهمال الجسيم، وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفقًا للأحكام القانونية الإلزامية. وفي حالة الإهمال البسيط، تنحصر المسؤولية في الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية وفي الضرر المتوقّع المعتاد لهذا النوع من العقود، بحدّ أقصى يساوي الأتعاب المدفوعة في الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة. وتنحصر المسؤولية عن فقدان البيانات في جهد استعادتها من نسخ احتياطية محفوظة وفق الممارسات السليمة.
10. المدة والإنهاء
تسري الاشتراكات للمدة الدنيا المُتفق عليها وتُتجدّد تلقائيًا للمدة ذاتها ما لم تُنهَ بإشعار مُدّته ثلاثة أشهر قبل نهاية المدة. ويبقى حق الإنهاء لسبب جوهري غير مُتأثّر. وعند الإنهاء ينتهي حق العميل في استخدام البرمجيات؛ وتُوفّر InSoft عند الطلب تصديرًا لبيانات العميل بصيغة شائعة.
11. أحكام ختامية
يُطبَّق القانون الألماني، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للسلع. ومكان الاختصاص القضائي للتجّار هو بالينغن. وإذا كان أي حكم باطلًا أو أصبح كذلك، تبقى الأحكام المتبقّية سارية. وتتطلّب تعديلات هذه الشروط شكلًا كتابيًا.
هذه الشروط مسودة لنموذج أعمال انسوفت اونلاين ويجب أن يراجعها محامٍ ألماني قبل النشر. بيانات السجل في صفحة البيانات القانونية. النسخة الألمانية هي الملزمة قانونًا.