الشروط والأحكام
الشروط العامة للتعامل (AGB) لتراخيص البرمجيات والاشتراكات وخدمات التنفيذ والأجهزة من InSoft Online في Balingen.
الإصدار 1.0 · آخر تحديث 1 يوليو 2026
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على جميع العقود بين InSoft Online، Karlstraße 18، 72336 Balingen ("InSoft") وعملائها. تشمل برمجيات الكاشير وERP، وتطبيقات الهاتف والحاسوب، والمتاجر الإلكترونية، وخدمات التنفيذ والدعم، وتوريد الأجهزة. وتنطبق على عملاء الأعمال (B2B). ولا تصبح شروط العميل المخالفة جزءًا من العقد إلا إذا أكّدتها InSoft كتابيًا.
2. العروض وإبرام العقد
الأسعار والحزم على هذا الموقع، بما فيها أداة الاختيار، غير ملزمة وتُعرض للاسترشاد. يُبرم العقد عندما تصدر InSoft عرض سعر كتابيًا ويقبله العميل، أو عندما تؤكّد InSoft طلبًا كتابيًا. وتبقى عروض الأسعار سارية 14 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. البرمجيات والتراخيص
يحصل العميل على حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرمجيات المتعاقد عليها. وذلك لعدد المستخدمين أو الكاشيرات أو الأجهزة المتفق عليه، ولمدة العقد. وتخضع مكوّنات الغير، وبخاصة Odoo، لشروط ترخيص مورّديها أيضًا. ولا يُسمح بتفكيك البرمجيات أو الترخيص من الباطن أو إعادة البيع دون موافقة كتابية. التحديثات والإصدارات الجديدة مشمولة في الاشتراك الساري. وقد تُعرض الإضافات الوظيفية الكبيرة كوحدات منفصلة.
4. التنفيذ والتدريب والدعم
تُقدَّم أعمال الإعداد واستيراد البيانات والتدريب والدعم وفق عرض السعر. وإذا اتُّفق على نطاق ثابت، تُسعَّر الطلبات الإضافية بشكل منفصل. الدعم عن بُعد هو الوضع الافتراضي، من فريقي ألمانيا وسوريا خلال ساعات العمل (الاثنين–الجمعة، 9:00–18:00 بتوقيت وسط أوروبا). الزيارات الميدانية والخدمة خارج ساعات العمل تُحسب بالأسعار المتفق عليها.
5. الأجهزة
تُباع الأجهزة (الكاشيرات وأجهزة الدفع والطابعات والماسحات والموازين والشاشات والملحقات) حسب التوفّر. مواعيد التسليم تقديرية. وتنتقل الملكية إلى العميل بعد استلام كامل المبلغ. ضمانات الشركة المصنّعة تسري إضافة إلى الحقوق القانونية. ويجب تشغيل الأجهزة بمصادر الطاقة والمواد التي تحدّدها الشركة المصنّعة.
6. الأسعار والدفع
جميع الأسعار صافية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُصدر فواتير الاشتراكات مقدّمًا لفترة الفوترة المتفق عليها. أما الخدمات لمرة واحدة والأجهزة فعند التسليم أو الإنجاز. الفواتير مستحقّة خلال 14 يومًا دون خصم. وفي حال التأخّر في السداد، يجوز لـ InSoft تعليق الخدمات بعد إشعار مسبق.
7. واجبات العميل
يوفّر العميل بيئة تشغيل مناسبة: اتصال إنترنت، وشبكة وكهرباء عند الكاشير، وإتاحة البيانات والموظفين اللازمين للإعداد والتدريب في الوقت المناسب. والعميل مسؤول عن مشروعية ودقّة البيانات الأساسية والأسعار ونسب الضريبة التي يدخلها في النظام، وعن سرّية بيانات الدخول.
8. حماية البيانات والمتطلبات الضريبية
حيث تعالج InSoft بيانات شخصية نيابة عن العميل، يبرم الطرفان اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتوفّر InSoft برمجيات الكاشير بإعداد يستهدف الوفاء بالمتطلبات الضريبية الألمانية (GoBD ولائحة تأمين الكاشيرات، بما يشمل دعم TSE). وتبقى مسؤولية تسجيل الكاشيرات لدى مصلحة الضرائب، والاحتفاظ بالسجلات، وصحّة إعدادات الضريبة على عاتق العميل.
9. الضمان والمسؤولية
تضمن InSoft أن البرمجيات تقدّم الوظائف الموصوفة في عرض السعر بشكل أساسي. وتُعالَج العيوب خلال مدة معقولة بالتصحيح أو بحل بديل. وتتحمّل InSoft المسؤولية دون حدود عن العمد والإهمال الجسيم، وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفق الأحكام القانونية الإلزامية. وفي حال الإهمال البسيط، تنحصر المسؤولية في الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية وفي الضرر المتوقع المعتاد لهذا النوع من العقود. وبحد أقصى يساوي الأتعاب المدفوعة في الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة. وتنحصر المسؤولية عن فقدان البيانات في جهد استعادتها من نسخ احتياطية محفوظة وفق الممارسات السليمة.
10. المدة والإنهاء
تسري الاشتراكات للمدة الدنيا المتفق عليها. وتتجدد تلقائيًا للمدة ذاتها، ما لم تُنهَ بإشعار مدته ثلاثة أشهر قبل نهاية المدة. ويبقى حق الإنهاء لسبب جوهري قائمًا. وعند الإنهاء ينتهي حق العميل في استخدام البرمجيات. وتوفّر InSoft عند الطلب تصديرًا لبيانات العميل بصيغة شائعة.
11. أحكام ختامية
يُطبَّق القانون الألماني، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للسلع. ومكان الاختصاص القضائي للتجّار هو Balingen. وإذا بطل أي حكم أو أصبح باطلًا، تبقى بقية الأحكام سارية. وتحتاج تعديلات هذه الشروط إلى شكل كتابي.
هذه الشروط مسودة لنموذج عمل InSoft Online. يجب أن يراجعها محامٍ ألماني قبل النشر. بيانات السجل في صفحة Impressum. النسخة الألمانية هي الملزمة قانونًا.