سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تعالج InSoft Online البيانات الشخصية عند استخدامك حساب InSoft: على موقع insoftonline.de، وفي تطبيق InSoft للعملاء، وفي InSoft Rev، خدمة الحجز الإلكتروني على insoft-booking.com. لتطبيق InSoft POS للأجهزة اللوحية سياسة خصوصية مستقلة.
الإصدار 1.0 · آخر تحديث 23 أيلول 2026
1. الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن المعالجة الموضحة هنا هي InSoft Online, Karlstraße 18, 72336 Balingen, Germany · info@insoftonline.de · +49 151 16908778. بقية بيانات الشركة موجودة في صفحة Impressum.
2. نطاق هذه السياسة
حساب InSoft واحد يسجّل دخولك إلى insoftonline.de وتطبيق InSoft للعملاء وInSoft Rev. تشمل هذه السياسة هذا الحساب والموقع والطلبات لدينا وخدمة الحجز InSoft Rev.
لا تشمل تطبيق InSoft POS للأجهزة اللوحية، فله سياسة مستقلة بعنوان «خصوصية InSoft POS».
3. حساب InSoft الخاص بك
عند التسجيل نحفظ اسم الشركة واسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك ولغتك المفضلة، وكلمة المرور بشكل محمي. نستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابك وإدارته، وتأكيد بريدك الإلكتروني، وتسجيل دخولك، والتواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك واشتراكاتك.
نسجّل أوقات تسجيل الدخول والمحاولات الفاشلة لحماية حسابك من سوء الاستخدام.
4. تسجيل الدخول عبر Google أو Apple
يمكنك تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple. نافذة تسجيل الدخول تديرها خدمة Google Firebase Authentication. عند اختيار ذلك نستلم من Google أو Apple اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّفاً تقنياً للحساب فقط، ولا نستلم كلمة مرور Google أو Apple.
نستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حساب InSoft أو تسجيل دخولك إليه، ولربطه بحساب InSoft موجود بنفس البريد الإلكتروني. لا نستخدمها للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث باستثناء مزوّدي الخدمة الذين يشغّلون تسجيل الدخول لصالحنا.
استخدامنا للمعلومات التي نستلمها من واجهات Google البرمجية يلتزم بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
5. الطلبات والاشتراكات والدفع
عند طلب منتجات أو اشتراكات نعالج تفاصيل الطلب وعنوان الفاتورة والتوصيل والرقم الضريبي إن وُجد وحالة الدفع. تُسجَّل الاشتراكات مع تاريخ البداية والنهاية والوحدات التي تفعّلها.
تتم المدفوعات عبر مزوّدي دفع مثل PayPal وKlarna وStripe. لا نستلم ولا نحفظ بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي كاملة، بل نستلم تأكيد الدفع فقط.
6. InSoft Rev (الحجز الإلكتروني)
تستخدم المحلات InSoft Rev لاستقبال المواعيد إلكترونياً. بالنسبة لصاحب المحل نعالج بيانات الحساب المذكورة أعلاه وبيانات المحل التي يدخلها (الاسم، العنوان، الهاتف، الخدمات، الموظفون، أوقات العمل).
عندما يحجز زبون موعداً لدى محل، نعالج اسم الزبون ورقم هاتفه والخدمة والوقت المحجوزين وأي معلومات يطلبها المحل. المحل هو الجهة المسؤولة عن بيانات الحجز هذه، وتعالجها InSoft Online نيابةً عنه. يرجى توجيه الأسئلة المتعلقة بالحجز إلى المحل أولاً.
قد تُرسل تأكيدات الحجز والتذكيرات عبر واتساب إلى رقم الهاتف المدخل مع الحجز.
7. مزوّدو الخدمة
نستعين بمزوّدي خدمة مختارين بعناية يعالجون البيانات نيابةً عنا: مزوّدو الاستضافة لخوادمنا، وGoogle Firebase لتسجيل الدخول وإشعارات التطبيق، وخدمات البريد الإلكتروني لرسائل الحساب والطلبات، ورسائل واتساب لإشعارات الحجز، ومزوّدو الدفع المذكورون أعلاه.
قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، وفي هذه الحالة يستند النقل إلى قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية أو إلى البنود التعاقدية القياسية.
9. الأساس القانوني
نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ العقد معك والخطوات السابقة له (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، وللوفاء بالتزامات قانونية مثل حفظ السجلات الضريبية (المادة 6(1)(ج))، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتأمينها (المادة 6(1)(و)). وحيث نطلب موافقتك، نعالج البيانات على هذا الأساس (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت.
10. مدة الحفظ
نحفظ بيانات الحساب طالما حسابك موجود. عند حذف حسابك نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا ما يُلزمنا القانون بحفظه لفترة أطول، مثل الفواتير وسجلات الطلبات التي نحفظها حتى عشر سنوات وفق القانون التجاري والضريبي الألماني.
تُحفظ بيانات الحجز في InSoft Rev طالما المحل يحتفظ بحسابه، أو إلى أن يحذفها المحل.
11. حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو حذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. لاستخدام هذه الحقوق أو لحذف حسابك راسلنا على info@insoftonline.de.
ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات، مثل مفوّض حماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية بادن-فورتمبيرغ.
12. الأمان
جميع الاتصالات بخدماتنا مشفّرة (HTTPS). الوصول إلى البيانات الشخصية مقتصر على الموظفين الذين يحتاجونه لعملهم، وتسجيل الدخول محمي من التخمين المتكرر.
13. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا. النسخة الحالية متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخها في الأعلى.
14. التواصل
لأي سؤال عن بياناتك: InSoft Online, Karlstraße 18, 72336 Balingen, Germany · info@insoftonline.de · +49 151 16908778.